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Site-wide FAQ · 20 straight answers

Every question
we get, answered.

Twenty questions organized by topic — product, ordering, customization, shipping & payment, programs. ¿Aún le falta una respuesta? Correo hello@atroq.com y le responderemos en un día hábil.

Product & quality

¿Qué es atroq?

atroq es un fabricante premium de marcos personalizados para placas de matrícula para concesionarios, servicios automotrices y clubes de autos. Con sede en Beverly Hills, California, producimos un solo producto excepcionalmente bien — un marco personalizado al por mayor con garantía de por vida del vehículo.

¿De qué materiales están hechos los marcos atroq?

Un núcleo de aluminio premium con acabado de recubrimiento en polvo de grado automotriz. El aluminio proporciona rigidez y resistencia a la corrosión; el recubrimiento sobrevive 1,000 horas de pruebas UV y dos millones de ciclos de vibración en shaker-rig.

¿Qué tamaño de placa de matrícula encaja en los marcos atroq?

US standard 12x6 inch. This covers all passenger cars, crossovers, SUVs, and most light trucks registered in the United Estados. EU and motorcycle sizes are not currently offered.

¿Cuánto durará un marco atroq?

Toda la vida del vehículo. Respaldamos cada marco con garantía de por vida del vehículo contra defectos de fabricación. Las pruebas de resistencia UV y vibración confirman que no hay degradación visible con uso normal — el marco luce nuevo al quinto año y aguanta hasta el año quince.

Ordering & pricing

¿Cuál es el pedido mínimo?

500 unidades. atroq es un fabricante al por mayor — no producimos marcos individuales o pequeñas cantidades. Hay muestras únicas de pre-producción disponibles por $39 para cuentas comerciales considerando un pedido; los $39 se acreditan contra su primer pedido de 500 unidades.

¿Cuánto cuesta un marco personalizado?

El precio base por unidad es $1.30. Los descuentos por volumen se aplican automáticamente por encima de 2,000 unidades, bajando alrededor de $0.90 en 10,000+ unidades. La calculadora en vivo dentro del personalizador muestra su precio exacto al ajustar la cantidad.

¿Hay descuentos por volumen?

Sí. Por encima de 2,000 unidades el precio unitario baja $0.0025 por cada incremento de 125 unidades, con piso en $0.50. Los miembros del programa de concesionarios ganan un crédito adicional del 10% por encima de 5,000 unidades. Los miembros del programa de socios (servicios automotrices) ganan 5% de crédito de reposición en pedidos repetidos.

¿Puedo usar un código promocional?

Sí. Ingréselo en el campo "Código Promocional" al pagar. Tenemos códigos periódicos de la industria (p.ej. sema2025 para la feria SEMA) y códigos específicos por cuenta para miembros inscritos del programa de concesionarios / socios / clubes.

Personalización

¿De cuántas fuentes puedo elegir?

Hay más de 55 Google Fonts curadas integradas en el personalizador — incluyendo sans serif (Overpass, Roboto, Montserrat), serif (Playfair Display, Merriweather), display (Bebas Neue, Anton, Monoton), script (Allura, Great Vibes), handwriting, pixel (Press Start 2P) y sci-fi (Orbitron). También puede subir su propia fuente TTF u OTF para consistencia total de marca.

¿Puedo usar mi propio logo?

Sí. Suba cualquier logo vectorial SVG directamente en el personalizador. El color del logo es totalmente ajustable mediante nuestra inyección dinámica de SVG — incluso si su archivo original es de un solo color, puede recolorearlo a cualquier valor hexadecimal.

¿Se incluyen logos de fabricantes (OEM)?

Sí, hay más de 70 logos de marcas de autos incluidos — Acura, Alfa Romeo, Aston Martin, Audi, Bentley, BMW, Bugatti, Buick, Cadillac, Chevrolet, Dodge, Ferrari, Ford, Honda, Hyundai, Jaguar, Jeep, Kia, Lamborghini, Lexus, Mercedes-Benz, Porsche, Tesla, Toyota, Volkswagen, Volvo y muchos más.

¿Puedo colocar logos en ambos lados?

Sí. Cada logo se puede colocar solo a la izquierda, solo a la derecha, o en ambos lados simultáneamente. Un patrón común de concesionario es: logo del concesionario a la izquierda, logo del fabricante del vehículo a la derecha.

Shipping, payment & warranty

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Diez días hábiles desde el proof aprobado hasta inventario empaquetado y entregado, para pedidos hasta 5,000 unidades. Producción acelerada de cinco días disponible para cuentas calificadas de concesionario / socio con costo adicional.

¿El envío está incluido?

Yes, freight-included pricing for the continental United Estados. What you see on the checkout calculator is what you pay — no surprise shipping line. International shipments are quoted case-by-case via hello@atroq.com.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjeta de crédito vía Stripe para pedidos hasta $50,000, transferencia bancaria para todos los pedidos. Términos Net-30 disponibles para grupos de concesionarios calificados y miembros inscritos en el programa de socios tras una revisión de crédito de 24-48 horas.

¿Cómo funciona la garantía?

Garantía de por vida del vehículo contra defectos de fabricación. Si el marco de un cliente falla, escriba a hello@atroq.com con una foto y enviamos un reemplazo directo al cliente — la cuenta comercial no absorbe el costo ni el envío.

Business programs & support

¿Qué pasa si a mi cliente no le gusta el marco?

Como los marcos son hechos a medida con arte personalizado, no podemos aceptar devoluciones del producto en sí. Los defectos de fabricación siempre se reemplazan gratis. Para cualquier preocupación antes de la aprobación, iteramos en el proof de diseño — revisiones ilimitadas hasta su aprobación final.

¿Ofrecen una muestra antes de comprometerse a 500?

Sí. Una muestra única de pre-producción con su diseño se envía por $39, acreditado totalmente contra su primer pedido de 500 unidades. Uso típico: aprobación de junta o cuenta, teaser de redes sociales, aprobación interna.

¿Qué es el programa de concesionario / socio / club?

Tres programas adaptados a diferentes tipos de compradores:

Concesionarios — Términos Net-30, marcos co-marca OEM, un gerente de cuenta dedicado y un crédito de volumen del 10% por encima de 5,000 unidades. Más información →

Auto services — 5% restock credit, co-op marketing kit, mixed-design orders. Más información →

Car clubs — Member numbering, direct-to-member shipping, pre-order campaigns, chapter variants. Más información →

¿Cómo contacto soporte?

Correo hello@atroq.com for any question — typical response within one business day. Call +1 310 990 0327 for urgent dealer / partner issues. Live chat on the site during business hours, Pacific time.

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hello@atroq.com · +1 310 990 0327 · Beverly Hills, CA